Schwerpunkt Dienstleistungsunternehmen

Dienstleistungsunternehmen sind Unternehmen, welche keine materiellen Güter produzieren, sondern Dienstleistungen gegen Bezahlung anbieten.

In der Dienstleistung steht also die sachbezogene und die personengebundene Leistungserbringung im Vordergrund.

Professionalität, persönlicher Umgang und die Servicequalität des Dienstleisters werden zum zentralen Punkt des Wettbewerbes. Die Zufriedenheit der KundInnen entscheidet schlussendlich darüber, ob sie wiederkommen, oder nicht.

Unsere Schulungen sind gedacht für MitarbeiterInnen folgender Dienstleistungsunternehmen:

  • Verkehrs- und Versorgungsbetrieben
  • Versicherungsgesellschaften
  • Handel und Beratung
  • Wirtschaft und Industrie

Trainingsmodule für DienstleisterInnen im Überblick