Mystery Checks zählen heutzutage zu einem der effizientesten Instrumente für die Optimierung der Qualität von Dienstleistungen.
DAS TEAM führt seit vielen Jahren Qualitätschecks für die Hotellerie, für Tourismusverbände, Bergbahnen und für diverse Unternehmen der Dienstleistungsbranche mit direktem Kundenkontakt durch.
Durch gezielte Checks bzw. KundInnen- und Gästebefragungen erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen und Ihre MitarbeiterInnen aus Kundensicht wahrgenommen werden.
So erhalten Sie wertvolle Informationen über den IST-Zustandes des Unternehmens = Qualitätskontrolle.
Schwachstellen werden erkannt und Verbesserungsmöglichkeiten gefunden um eine höhere Kundenzufriedenheit zu erlangen.
Darauf aufbauend erarbeiten wir mit Ihnen einen effizienten Weg, die gewünschte SOLL – Situation zu erreichen = Qualitätssicherung.
Somit stellen Mystery Checks im Sinne der Nachhaltigkeit ein sinnvolles Mittel der Qualitätssicherung dar.
